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Haben Sie Fragen zu unseren Reisekarten oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

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Deutschland

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Sonntag: geschlossen

Anfragen zu bestehenden Karten

Für technische Fragen zu Ihrer bestehenden Karte oder Ihrem Konto nutzen Sie bitte den Kundenbereich in unserer App. Dort können Sie auch Ihre Karte sperren oder entsperren.

Professionelle Beratung für Ihre Reisekarten-Fragen

Häufig gestellte Fragen

Viele Antworten finden Sie bereits auf unserer Website. Für individuelle Anliegen sind wir selbstverständlich persönlich für Sie da.

Wie lange dauert die Kartenausstellung?

Nach positiver Prüfung erhalten Sie Ihre Karte in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen per Post.

Kann ich meine Karte jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihre Karte mit einer Frist von einem Monat zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

Welche Dokumente benötige ich?

Für die Beantragung benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass und einen Adressnachweis.

Lieber direkt anfragen?

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